سياسة الخصوصية

1. من نحن

ميزورا منصة تديرها مؤسسة إرادة لتطوير الأعمال. توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية عند زيارة الموقع أو إنشاء حساب أو استخدام خدمات الفوترة والدعم.

تكون المنشأة العميلة مسؤولة عن البيانات التي تضيفها داخل مساحة عملها بصفتها جهة تتحكم في تلك البيانات، بينما نعالجها لتقديم الخدمة وفق التعليمات والصلاحيات الممنوحة.

2. البيانات التي نعالجها

قد تشمل البيانات بيانات الحساب والتواصل، وبيانات المنشأة وممثليها، وبيانات العملاء الظاهرة في الفواتير، والمستندات التي يرفعها المستخدم، وبيانات الاشتراك والفوترة، وسجلات الاستخدام والأمان والدعم.

لا نطلب بيانات بطاقات الدفع الكاملة داخل ميزورا. عند تفعيل الدفع لاشتراك المنصة، يتولى مزود دفع معتمد معالجة بيانات الدفع وفق سياسته وضوابطه.

3. لماذا نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لإنشاء الحساب وتشغيل مساحة العمل، وإصدار الفواتير وحفظها، وتقديم الدعم، وإدارة الاشتراك، وحماية المنصة، والتحقق من الأعطال، وتحسين الأداء وتجربة الاستخدام.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم محتوى فواتير منشأتك للإعلان للمشترين أو عرضه لعملاء آخرين.

4. المسوغ والمشاركة

تتم المعالجة عند الحاجة لتنفيذ الخدمة أو الوفاء بالتزام نظامي أو حماية مصلحة مشروعة، أو بناءً على الموافقة عندما يتطلب النظام ذلك.

قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي الاستضافة والبريد والدعم والدفع والخدمات التقنية، أو مع الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا نظامًا. نختار جهات المعالجة وفق متطلبات الحماية الملائمة.

5. الحفظ والحماية

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات النظامية وتسوية النزاعات، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للارتباط بصاحبها متى انتفى الغرض، ما لم يلزم الاحتفاظ بها نظامًا.

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لطبيعة البيانات، مثل تقييد الصلاحيات وتسجيل العمليات الحساسة وحماية الاتصال والنسخ الاحتياطية. لا توجد وسيلة إلكترونية خالية تمامًا من المخاطر.

6. ملفات الارتباط والسجلات التقنية

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول واستمرار الجلسة وحماية الحساب، وقد نستخدم سجلات تقنية محدودة لفهم الأداء والأخطاء.

بعد موافقتك على القياس، نستخدم Google Analytics 4 لفهم زيارات صفحات الموقع العامة والتفاعل مع أزرارها ومصدر الحملة التسويقية. يرسل الموقع مسارات عامة محددة ومعلمات حملة محدودة، ولا يرسل محتوى الفواتير أو قيم حقول النماذج إلى Google Analytics. القياس التلقائي المحسّن وتخصيص الإعلانات غير مفعّلين في هذا الربط.

يمكنك اختيار «بدون قياس» أو تغيير قرارك لاحقًا من زر «خصوصية القياس» في الصفحات العامة. الرفض يوقف هذا القياس ولا يمنع استخدام الخدمة. نحترم إشارات عدم التتبع وGPC في المتصفح. نحفظ اختيارك محليًا حتى 180 يومًا، وبيانات مصدر الحملة في المتصفح حتى 90 يومًا. عند التسجيل بموافقتك نربط مصدر الحملة بالتسجيل لتقييم فعالية التسويق.

7. النقل خارج المملكة

إذا استلزم تشغيل خدمة معتمدة معالجة بيانات خارج المملكة، يتم ذلك وفق الضوابط النظامية المطبقة وبالقدر اللازم، مع اتخاذ الضمانات المناسبة وعدم تغيير الغرض المعلن للمعالجة.

8. حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية والضوابط المطبقة، قد يكون لك الحق في العلم والوصول والحصول على نسخة مقروءة وطلب التصحيح أو الإكمال أو التحديث وطلب الإتلاف والعدول عن الموافقة عندما تكون الموافقة هي المسوغ.

قد تخضع بعض الطلبات لاستثناءات نظامية أو لفترات حفظ إلزامية. سنتحقق من هوية مقدم الطلب وصلاحيته قبل تنفيذ الطلب لحماية البيانات.

9. التواصل والتحديثات

لطلب متعلق بالخصوصية، تواصل عبر mizora@iradah.com مع كتابة «طلب خصوصية» في عنوان الرسالة.

قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير الخدمة أو تغير المتطلبات. سنعرض النسخة المحدثة وتاريخها في هذه الصفحة، ونقدم إشعارًا إضافيًا عندما يكون التغيير جوهريًا.